Veelgestelde vragen

Waar vind ik meer productinformatie?

Al onze producten zijn voorzien van een beknopte productbeschrijving.  Ook alle ingrediënten van het product staan in die productbeschrijving. Deze informatie kun je vinden op een willekeurige productpagina, onder de productafbeelding. Hier vind je de tabs voor productbeschrijving, ingrediënten en beoordelingen.

Zijn alle prijzen inclusief btw?

 Ja! Bij het afrekenen zie je de prijs inclusief btw. 

Hoe zie ik of een product nog op voorraad is?

Je kunt er vanuit gaan dat het product op voorraad is, want als we geen voorraad meer hebben, staat dit expliciet weergegeven. Indien er geen voorraad meer is van een product, schakelen wij direct met onze leveranciers om de voorraad weer aan te vullen. Mocht jouw gewenste artikel niet meer op voorraad zijn in onze webshop, stuur ons dan een bericht via de contactpagina. De klantenservice geeft je dan meer informatie over wanneer jouw product weer voorradig is.  

Wat kan ik doen als mijn pakket beschadigd is bij het bezorgen?

Samen met PostNL doen wij ons best om jouw bestelling in perfecte staat bij je af te leveren. Mocht er onverhoopt toch iets beschadigd zijn, dan kun je contact met ons opnemen via de contactpagina. Wij kijken dan graag naar een gepaste oplossing!

Wat houdt de Curly Girl Methode in?

De Curl Girl Methode, ook wel CG-methode genoemd, is perfect voor iedereen die zijn of haar natuurlijke haartextuur wilt omarmen. Wanneer je de Curly Girl Methode toepast op je haar, gebruik je voedende haarproducten zónder siliconen, sulfaten, parabenen en andere schadelijke chemicaliën.

Wil jij meer informatie over de Curly Girl methode? Lees dan: Hoe beginnen met de Curly Girl Methode: Stappenplan

Is de Curly Girl Methode ook geschikt voor mij?

De Curly Girl Methode is geschikt voor iedereen die zijn of haar natuurlijke haartextuur wilt omarmen. Deze methode is voor alle haartypes. De CG-Methode is ook geschikt voor stijl haar, maar houd er rekening mee dat je haar niet opeens zal gaan krullen. Wel kan er een natuurlijke slag ontstaan en voelt je haar gezonder aan. 

Is het assortiment van Kurlify Curly Girl-proof?

De haarproducten en accessoires in ons assortiment zijn allemaal Curly Girl-proof. Wij hebben veel research gedaan naar de Curly Girl Methode en met behulp van deze informatie ons assortiment samengesteld. Indien een product een klein percentage bevat van een ingrediënt dat niet Curly Girl-proof is, wordt dit vermeld in de productbeschrijving.

Heb je een account nodig om te bestellen?

Bij www.kurlify.com heb je geen account nodig om een bestelling te plaatsen. 

Wat kan ik doen als er iets mis is met mijn bestelling?

We vinden het bij Kurlify belangrijk dat je altijd 100% tevreden kunt zijn met onze services. Daarom doen wij, samen met PostNL, ons uiterste best om jouw bestelling in perfecte staat te leveren. Mocht er onverhoopt tóch iets fout zijn gegaan, dan kun je ons dit laten weten via onze contactpagina.  We zoeken dan graag met je mee naar de juiste oplossing.

Wat moet ik doen als ik vragen heb over het plaatsen van een bestelling?

Heb je vragen over het bestelproces? Neem dan contact met ons op via de contactpagina.  De bestellingen kunnen vooralsnog alleen op een Nederlands postadres bezorgd worden. 

Hanteren jullie een minimumbedrag om te kunnen bestellen?

Nee! We rekenen wél verzendkosten voor bestellingen tot €40,-.

Hoe werkt het betaalproces? 

Via het betaalproces kom je terecht bij onze betaalmogelijkheden. Je kunt bij www.kurlify.com betalen met iDeal, Paypal en Creditcard (Visa, Mastercard en Maestro).

Kan ik mijn bestelling ook achteraf betalen?

Bij www.kurlify.com bieden wij geen mogelijkheden om achteraf te betalen voor jouw bestelling. 

Wanneer betaal ik verzendkosten?

Je betaalt bij www.kurlify.com verzendkosten van €3,95 voor bestellingen onder de €40,-. 

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten en hoe wordt deze verzonden? 

Alle bestellingen van www.kurlify.com worden verzonden met PostNL. Samen met PostNL streven we ernaar om alle betaalde bestellingen die voor 16:30 uur zijn binnen gekomen dezelfde dag nog te verzenden. Hierdoor zullen deze bestellingen de volgende werkdag bij het gewenste afleveradres geleverd worden. Bestellingen die na vrijdag 16:30 uur zijn besteld, worden maandag verzonden. Goed om te weten: de bestellingen worden allen in Nederland bezorgd. 

Hoe kan ik mij bestelling volgen?

Nadat we jouw pakket bij PostNL hebben afgeleverd, zal PostNL je verder op de hoogte houden van de bestelstatus. Dit gebeurt via een e-mail naar het door jouw opgegeven e-mailadres. Het kan voorkomen dat deze e-mail in de spambox belandt. Check daarom ook goed jouw spambox!  Heb je verder nog vragen over de status van jouw bestelling? Neem dan contact met ons op via de contactpagina. We helpen je graag verder met meer informatie over de bestelstatus.

Hoe retourneer ik een bestelling?

Je kunt al jouw bestelde Kurlify-producten tot 14 dagen na ontvangst retourneren. De 14 dagen gaan in op het moment dat het pakketje bij het gewenste afleveradres bezorgd is. Let op: dit kan ook een pakketpunt zijn of het adres van jouw buren. Het pakketje kan retour gestuurd worden met behulp van het retourlabel die je ontvangt in jouw mailbox. 

Kan ik een besteld artikel ruilen?

Het is mogelijk om jouw artikel te ruilen. Dit kan door middel van een bericht naar onze klantenservice via de contactpagina. 

Hebben jullie mijn geretourneerde artikel ontvangen?

Wij zullen jouw geretourneerde artikel zo snel mogelijk verwerken. Ben je toch nieuwsgierig of het al bij ons binnen is gekomen? Check dan de track & trace-code die je ontvangen hebt bij het postkantoor. Daarnaast kan je natuurlijk ook altijd even contact opnemen met onze klantenservice, via de contactpagina. 

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via de contactpagina. Het is ook mogelijk om ons direct een mailtje te sturen: hi@kurlify.com. Wij helpen je graag verder! Onze klantenservice is maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 18:00 geopend. Wij streven ernaar om jouw bericht binnen 24 uur te beantwoorden op doordeweekse dagen.