Häufig gestellte Fragen

Wo kann ich weitere Produktinformationen finden?

Alle unsere Produkte werden mit einer präzisen Produktbeschreibung geliefert.  Alle Inhaltsstoffe des Produkts sind auch in der Produktbeschreibung aufgeführt. Diese Informationen sind auf jeder Produktseite unter dem Produktbild zu finden. Hier finden Sie die Registerkarten für Produktbeschreibungen, Inhaltsstoffe und Bewertungen.

Sind alle Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, der Preis einschließlich Mehrwertsteuer wird an der Kasse angezeigt.

Wie kann ich feststellen, ob ein Produkt noch auf Lager ist?

Sie können davon ausgehen, dass das Produkt vorrätig ist, denn wenn wir es nicht mehr vorrätig haben, wird dies ausdrücklich angegeben. Wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist, setzen wir uns unverzüglich mit unseren Lieferanten in Verbindung, um die Bestände wieder aufzufüllen. Sollte Ihr gewünschter Artikel in unserem Webshop nicht mehr vorrätig sein, senden Sie uns bitte eine Nachricht über das Kontaktseite. Der Kundendienst wird Ihnen dann weitere Informationen darüber geben, wann Ihr Produkt wieder auf Lager sein wird.

Was kann ich tun, wenn mein Paket bei der Zustellung beschädigt ist?

SZusammen mit PostNL tun wir unser Bestes, um Ihre Bestellung in perfektem Zustand zu liefern. Im unwahrscheinlichen Fall, dass etwas beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Kontaktseite. Wir werden dann nach einer geeigneten Lösung suchen!

Was beinhaltet die Curly Girl Method?

Die Curl Girl-Methode, auch bekannt als CG-Methode, ist perfekt für alle, die ihre natürliche Haarstruktur bewahren wollen. Wenn Sie die Curly Girl-Methode auf Ihr Haar anwenden, verwenden Sie pflegende Haarprodukte ohne Silikone, Sulfate, Parabene und andere schädliche Chemikalien.

Möchten Sie mehr über die Curly-Girl-Methode erfahren? Dann lesen Sie es: Wie man mit der Curly-Girl-Methode beginnt: Schritt-für-Schritt-Plan

Ist die Curly Girl Methode auch für mich geeignet?

Die Curly Girl-Methode eignet sich für alle, die ihre natürliche Haarstruktur annehmen wollen. Diese Methode ist für alle Haartypen geeignet. Die CG-Methode ist auch für glattes Haar geeignet, aber bedenken Sie, dass sich Ihr Haar nicht plötzlich lockt. Es kann jedoch zu einer natürlichen Welle führen und Ihr Haar wird sich gesünder anfühlen.

Ist das Kurlify-Sortiment Curly Girl-fest?

Die Haarprodukte und Accessoires in unserem Sortiment sind alle Curly Girl-tauglich. Wir haben viel über die Curly Girl-Methode recherchiert und diese Informationen genutzt, um unser Sortiment zusammenzustellen. Wenn ein Produkt einen kleinen Prozentsatz eines Inhaltsstoffes enthält, der nicht Curly Girl-proof ist, wird dies in der Produktbeschreibung erwähnt.

Benötigen Sie ein Konto, um zu bestellen?

Bei www.kurlify.com benötigen Sie kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. 

Was kann ich tun, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht in Ordnung ist?

Wir bei Kurlify legen Wert darauf, dass Sie mit unseren Dienstleistungen immer zu 100% zufrieden sind. Deshalb setzen wir zusammen mit PostNL alles daran, Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand zu liefern. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass doch etwas schief gelaufen ist, können Sie uns über unser Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne, die richtige Lösung zu finden.

Was soll ich tun, wenn ich Fragen zur Bestellung habe?

Haben Sie Fragen zum Bestellvorgang? Dann kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite.  Bestellungen können nur an eine niederländische Postanschrift geliefert werden. 

Gibt es einen Mindestbetrag für die Bestellung?

Nein, gibt es nicht! Bei einem Bestellwert von bis zu €40,- berechnen wir Versandkosten.

Wie funktioniert der Zahlungsvorgang? 

Der Zahlungsvorgang führt Sie zu unseren Zahlungsoptionen. Auf www.kurlify.com können Sie mit iDeal, Paypal und Kreditkarte (Visa, Mastercard und Maestro) bezahlen.

Kann ich meine Bestellung auch nachträglich bezahlen?

Bei www.kurlify.com bieten wir keine Möglichkeit, Ihre Bestellung nachträglich zu bezahlen. 

Wann muss ich die Versandkosten bezahlen?

Bei www.kurlify.com zahlen Sie Versandkosten von €4,95. für Bestellungen unter €40. 

Wann kann ich meine Bestellung erwarten und wie wird sie versandt? 

Alle Bestellungen von www.kurlify.com werden mit PostNL verschickt. Gemeinsam mit PostNL bemühen wir uns, alle bezahlten Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Das bedeutet, dass diese Bestellungen am nächsten Arbeitstag an die gewünschte Lieferadresse zugestellt werden. Bestellungen, die nach Freitag 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden am Montag versandt. Gut zu wissen: Alle Bestellungen werden in die Niederlande geliefert.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem wir Ihr Paket bei PostNL abgeliefert haben, werden Sie von PostNL über den Status Ihrer Bestellung informiert. Dies geschieht durch eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Es ist möglich, dass diese E-Mail in Ihrer Spam-Box landet. Prüfen Sie also unbedingt Ihr Spam-Fach!  Haben Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung? Bitte kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne mit weiteren Informationen über den Auftragsstatus.

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Sie können alle von Ihnen bestellten Kurlify-Produkte bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückgeben. Die 14 Tage beginnen, wenn das Paket an die gewünschte Lieferadresse zugestellt wird. Hinweis: Dies könnte auch eine Paketstation oder die Adresse Ihrer Nachbarn sein. Das Paket kann mit dem Rücksendeetikett, das Sie in Ihrem Briefkasten finden, zurückgeschickt werden. 

Kann ich einen bestellten Artikel umtauschen?

Es ist möglich, Ihren Artikel auszutauschen. Sie können dies tun, indem Sie eine Nachricht an unseren Kundendienst über die Kontaktseite senden. 

Haben Sie meinen zurückgesandten Artikel erhalten?

Wir werden Ihren zurückgesandten Artikel so schnell wie möglich bearbeiten. Sind Sie neugierig, ob es uns schon erreicht hat? Überprüfen Sie den Track & Trace-Code, den Sie bei der Post erhalten haben. Darüber hinaus können Sie sich jederzeit über die Kontaktseite an unseren Kundendienst wenden. 

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Sie können unseren Kundendienst über die Kontaktseite kontaktieren. Es ist auch möglich, uns direkt eine E-Mail zu schicken: hi@www.kurlify.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr geöffnet. Wir bemühen uns, Ihre Nachricht werktags innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.