Verzendbeleid

Bij Kurlify streven we ernaar jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden naar het gewenste afleveradres. Als je op werkdagen voor 16:30 uur bestelt dan wordt jouw bestelling, indien voorradig, dezelfde dag nog verzonden.

Verzendkosten en levertijden

Onze pakketten worden verstuurd met PostNL. Het aflevermoment is afhankelijk van de drukte bij PostN. Helaas hebben wij hier weinig tot geen invloed op. Samen met PostNL streven wij ernaar om alle bestellingen die op werkdagen voor 16:30 uur zijn besteld, de volgende dag bij jouw gewenste afleveradres te bezorgen.

Mocht je jouw bestelling liever op een later moment willen ontvangen? Dan raden wij je aan om een berichtje te sturen naar onze klantenservice via de contactpagina.

Verzenden in Nederland

  • Bestellingen onder de € 20: € 6,30 verzendkosten
  • Bestellingen tussen de € 20 en € 40:  € 4,30 verzendkosten
  • Bestellingen boven de € 40: gratis verzendkosten 
  • Voor 16:30 uur besteld op werkdagen? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden

Verzenden in België

  • Bestellingen onder de € 60:  € 7,55 verzendkosten
  • Bestellingen boven de € 60: gratis verzendkosten
  • Voor 16:30 uur besteld op werkdagen? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden

Verzenden in Duitsland

  • Bestellingen onder de € 60:  € 9,35 verzendkosten
  • Bestellingen boven de € 60: gratis verzendkosten 
  • Voor 16:30 uur besteld op werkdagen? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden

Verzendingsbevestiging en -tracering

Zodra je bestelling is verzonden, sturen wij je een e-mail met verzendingsbevestiging en een traceernummer.

Ik heb mijn adres verkeerd ingevuld!

Geen probleem, maar wij kunnen je alleen helpen als je het ons direct laat weten en je pakketje nog niet verzonden is.  Stuur zo snel mogelijk een mailtje met daarin het juiste adres en je ordernummer naar hi@kurlify.com.

  • Je pakketje is nog niet verzonden: niets aan de hand. Wij passen het adres aan zodat je pakket correct wordt geleverd. 
  • Je pakketje is in het bezit van de bezorgdienst: wanneer je pakketje nog bij de bezorger is nemen wij contact op met PostNL. Wij proberen dan het juiste adres door te geven of te vragen of ze het kunnen terugsturen naar ons. Helaas is dit niet altijd mogelijk vanuit de bezorgdienst.
  • Je pakketje is al onderweg naar jou: helaas kunnen wij nu niets meer voor je doen. Je kan een nieuwe bestelling plaatsen met het juiste adres. 

Ik heb mijn pakketje niet ontvangen!

Dat is vervelend en natuurlijk niet de bedoeling! Weet je zeker dat het adres klopt en de bestelling niet per ongeluk bij de buren is bezorgd?
Neem eerst contact op met de vervoerder van het pakket (PostNL). Kunnen zij je niet verder helpen? Dan kun je contact met ons opnemen via hi@kurlify.com.

Mijn producten zijn niet goed aangekomen, of zijn beschadigd

Bij ons staat het goed verpakken van je pakketje centraal zodat er geen beschadigde producten jouw kant op komen. Maar soms kan het toch voorkomen dat er bij de vervoerder iets gebeurt waardoor jouw pakketje toch beschadigd raakt. Wij willen je dan natuurlijk helpen. Stuur een mail (met een foto) naar hi@kurlify.com. Dan gaan wij het voor jou oplossen!

Ik ben niet thuis als de bestelling wordt bezorgd

Ben je niet thuis als je bestelling wordt bezorgd? Dan laat PostNL een afhaalbericht achter in je brievenbus, en kun je de bestelling afhalen bij een PostNL afhaalpunt. Bewaar dit afhaalbericht. Geen briefje in de brievenbus? De locatie kan achterhaald worden aan de hand van je Track & Trace code.

De bestelling is toch niet leverbaar

Wij zijn elke dag druk bezig om ons online assortiment voortdurend te updaten zodat de voorraad actueel is op de website. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat tijdens het verwerken van een bestelling blijkt dat een artikel niet meer op voorraad is.

Indien een artikel onverhoopt niet leverbaar is, dan berichten wij je hier binnen drie werkdagen over en zullen we het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugstorten of aanpassen op de Klarna-factuur.