Versandpolitik

Wir von Kurlify sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich an die gewünschte Lieferadresse zu versenden. Wenn Sie an Werktagen vor 16.30 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung, sofern vorrätig, noch am selben Tag versandt.

Versandkosten und Lieferzeiten

Unsere Pakete werden mit PostNL verschickt. Die Lieferzeit hängt davon ab, wie stark PostN ausgelastet ist. Leider haben wir darauf wenig oder gar keinen Einfluss. Gemeinsam mit PostNL sind wir bestrebt, alle Bestellungen, die an Werktagen vor 16:30 Uhr bestellt werden, am nächsten Tag an die gewünschte Lieferadresse zu liefern.

Möchten Sie Ihre Bestellung lieber zu einem späteren Zeitpunkt erhalten? Dann empfehlen wir Ihnen, über die Kontaktseite eine Nachricht an unseren Kundenservice zu senden.

Kosten für den Versand

  • Bestellungen unter 60 €: 8,60 € Versandkosten
  • Bestellungen über 60 €: Versandkostenfrei
  • An Werktagen vor 16:30 Uhr bestellt? Ihre Bestellung wird noch am selben Tag verschickt

Versendung und Rückverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einer Tracking-Nummer.

Ich habe meine Adresse falsch eingegeben!

Kein Problem, aber wir können Ihnen nur helfen, wenn Sie uns sofort Bescheid geben und Ihr Paket noch nicht versandt wurde. Bitte senden Sie so bald wie möglich eine E-Mail mit der korrekten Adresse und Ihrer Bestellnummer an hi@kurlify.com.

Wurde Ihr Paket bereits verschickt? Dann können wir es für die Standardversandkosten von 5,95 € in den Niederlanden erneut versenden. Muss das Paket nach Belgien oder Deutschland geschickt werden? Dann berechnen wir Versandkosten in Höhe von 8,60 €.

Ich habe mein Paket nicht erhalten!

Das ist ärgerlich und natürlich nicht die Absicht! Sind Sie sicher, dass die Adresse korrekt ist und die Bestellung nicht versehentlich an die Nachbarn geliefert wurde?
Wenden Sie sich zunächst an den Spediteur des Pakets (PostNL). Können sie Ihnen nicht helfen? Dann können Sie uns unter hi@kurlify.com kontaktieren.

Meine Produkte sind nicht ordnungsgemäß angekommen oder sind beschädigt

Unser Hauptanliegen ist es, Ihr Paket gut zu verpacken, damit keine beschädigten Produkte bei Ihnen ankommen. Es kann jedoch vorkommen, dass beim Spediteur etwas passiert und Ihr Paket beschädigt wird. Dann wollen wir Ihnen natürlich helfen. Senden Sie eine E-Mail (mit einem Foto) an hi@kurlify.com. Dann werden wir es für Sie lösen!

Ich bin nicht zu Hause, wenn die Bestellung geliefert wird

Sind Sie nicht zu Hause, wenn Ihre Bestellung geliefert wird? Dann hinterlässt PostNL eine Abholbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten, und Sie können Ihre Bestellung bei einer PostNL-Abholstelle abholen. Bewahren Sie diesen Hinweis auf. Kein Zettel im Briefkasten? Der Standort kann mit Ihrem Track & Trace-Code ermittelt werden.

Die Bestellung ist nun doch nicht verfügbar

Wir arbeiten jeden Tag hart daran, unser Online-Sortiment ständig zu aktualisieren, damit der Bestand auf der Website auf dem neuesten Stand ist. Leider kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass ein Artikel während der Bearbeitung einer Bestellung nicht mehr vorrätig ist.

Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht vorrätig sein, benachrichtigen wir Sie innerhalb von drei Werktagen und erstatten oder korrigieren die Klarna-Rechnung innerhalb von 14 Tagen.